Doanh nghiệp đang lãng phí ngân sách quà tặng du lịch như thế nào?

Phát quà trên xe, ai cũng nhận. Nhưng đến cuối chuyến đi, nhiều món vẫn nằm nguyên trên ghế hoặc bị bỏ lại ở khách sạn.

Đây không phải là tình huống hiếm gặp. Trên thực tế, rất nhiều doanh nghiệp và công ty lữ hành đang chi một khoản ngân sách không nhỏ cho quà tặng du lịch — nhưng hiệu quả mang lại gần như bằng 0.

Vấn đề không nằm ở việc “có nên tặng quà hay không”, mà nằm ở cách doanh nghiệp đang lựa chọn quà tặng. Hãy cùng tìm hiểu những nguyên nhân khiến quà tặng du lịch của các doanh nghiệp bị “bỏ lỡ” trong bài viết này.

Doanh nghiệp đang lãng phí ngân sách quà tặng du lịch ra sao?

Khi quà tặng trở thành chi phí bị lãng phí

Trong suy nghĩ của nhiều đơn vị tổ chức tour, quà tặng là một phần bổ sung cho trải nghiệm. Vì vậy, việc lựa chọn thường diễn ra khá nhanh chóng:

• Lựa chọn theo ngân sách có sẵn
• Lựa chọn theo cảm tính hoặc theo mẫu có sẵn
• Thường ưu tiên quà tặng giá rẻ để tối ưu chi phí

Tuy nhiên, điều này dẫn đến một thực tế:

• Quà được phát ra, nhưng không được sử dụng
• Quà tặng bị bỏ lại hoặc không mang theo về
• Quà tặng không để lại bất kỳ ấn tượng nào với người nhận

Nếu nhìn kỹ hơn, đây chính là một dạng lãng phí ngân sách marketing — bởi quà tặng lẽ ra có thể giúp tăng trải nghiệm khách hàng và ghi nhớ thương hiệu, nhưng trong những trường hợp này lại không làm được điều đó.

Vì sao doanh nghiệp đang “đốt tiền” vào quà tặng du lịch?

Có ba nguyên nhân phổ biến khiến quà tặng du lịch của công ty trở nên vô nghĩa trong mắt người nhận.

1. Quà không gắn với nhu cầu thực tế trong chuyến đi

Phần lớn quà tặng được chọn dựa trên tiêu chí “an toàn” thay vì “hữu ích”.

Ví dụ:

• Sổ tay, đồ lưu niệm nhỏ
• Các vật dụng mang tính trang trí

Những món quà này không sai, nhưng lại không có vai trò rõ ràng trong hành trình. Khi người nhận không thấy được lý do để sử dụng, món quà sẽ nhanh chóng bị lãng quên.

Trong khi đó, những nhu cầu rất thực tế nhưng lại không được giải quyết, như:

• Uống nước khi di chuyển
• Che nắng khi tham quan
• Nghỉ ngơi trên xe

2. Quà không phù hợp với bối cảnh tour du lịch

Một trong những sai lầm lớn là chọn quà “ có thể dùng cho mọi loại tour”.

Nhưng thực tế, mỗi hành trình lại có đặc thù riêng, chẳng hạn:

• Tour biển cần chống nắng, sản phẩm tiện lợi để mang theo
• Tour trekking cần sự gọn nhẹ, linh hoạt
• Tour city cần đơn giản, dễ sử dụng

Khi quà tặng không phù hợp với bối cảnh, khách sẽ không có động lực sử dụng — dù món quà đó có chất lượng tốt đến đâu.

Lựa chọn quà tặng không phù hợp với bối cảnh tour - lý do thực tế khiến món quà bị “bỏ lại”

3. Doanh nghiệp đang tối ưu sai thứ

Nhiều đơn vị cố gắng giảm chi phí bằng cách chọn quà rẻ nhất. Nhưng điều này thường dẫn đến:

• Chất lượng kém
• Thiết kế không hấp dẫn
• Trải nghiệm sử dụng không tốt

Kết quả là: Khách không dùng → quà tặng bị bỏ lỡ→ chi phí cho quà tặng trở nên vô nghĩa.

Ngược lại, cũng có trường hợp chọn quà đắt tiền nhưng không cần thiết, dẫn đến cùng một kết cục. Vấn đề không nằm ở giá cao hay thấp, mà ở việc món quà đó có được sử dụng hay không.

Một góc nhìn khác: Giá trị của quà tặng nằm ở “tần suất sử dụng”

Một món quà chỉ thực sự có giá trị khi nó xuất hiện trong hành trình của khách hàng.

Bạn hãy thử làm một phép so sánh:

• Một món quà giá thấp nhưng được dùng nhiều lần trong chuyến đi hay một món quà giá cao nhưng không được đụng tới?

Rõ ràng, lựa chọn đầu tiên mang lại hiệu quả tốt hơn, cả về trải nghiệm lẫn giá trị thương hiệu. Điều này cho thấy doanh nghiệp không nên đo hiệu quả quà tặng bằng giá tiền, mà bằng mức độ hiện diện trong trải nghiệm khách hàng.

Làm sao để tránh lãng phí ngân sách quà tặng du lịch?

Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp cần thay đổi cách tiếp cận — từ “chọn quà” sang “thiết kế trải nghiệm”.

Hiểu rõ hành vi khách hàng trong chuyến đi

Trước khi chọn quà, cần trả lời một câu hỏi đơn giản - “Khách sẽ làm gì nhiều nhất trong hành trình?”

• Di chuyển nhiều?
• Hoạt động ngoài trời?
• Nghỉ ngơi trên xe?
• Check-in chụp ảnh?

Sau khi hiểu được hành vi, việc chọn quà sẽ trở nên rõ ràng hơn.

Công ty lữ hành chọn Dù cầm tay làm quà tặng du lịch khách hàng vì liên kết được nhu cầu cần sử dụng của khách với chuyến đi

Ưu tiên tính ứng dụng thay vì hình thức

Một món quà hiệu quả không cần quá đặc biệt, nhưng phải hữu ích.

Những vật dụng có thể:

• Dùng ngay
• Dùng lặp lại
• Không gây bất tiện khi mang theo

Những vật dụng mang những yếu tố trên sẽ có khả năng được giữ lại và sử dụng cao hơn rất nhiều.

Quà tặng trong chuyến đi du lịch được tiếp tục sử dụng sau đó vì tính ứng dụng cao

Chọn theo “khoảnh khắc sử dụng”

Thay vì nghĩ “tặng gì”, hãy nghĩ rằng khách hàng của chúng ta sẽ dùng món quà này vào lúc nào?

• Khi bắt đầu hành trình
• Trong lúc tham quan
• Khi nghỉ ngơi
• Khi check-in chụp ảnh
• Khi chơi team-building

Một món quà gắn với đúng thời điểm sẽ tự nhiên trở thành một phần của trải nghiệm, thay vì một vật dư thừa.

Cân bằng giữa chi phí và giá trị cảm nhận

Ngân sách vẫn là yếu tố quan trọng, nhưng không nên là yếu tố duy nhất.

Một món quà tốt nên là một món quà:

• Có chất lượng đủ dùng
• Có cảm giác “đáng giữ lại”
• Không gây thất vọng cho người nhận khi sử dụng

Điều này giúp doanh nghiệp vừa kiểm soát chi phí, vừa đảm bảo hiệu quả thực tế.

Kết luận

Quà tặng du lịch không phải là vấn đề - cách chọn quà mới là vấn đề. Việc chọn sai quà tặng không chỉ làm cho ngân sách bị lãng phí mà trải nghiệm của khách hàng đối với thương hiệu/ doanh nghiệp cũng từ đó giảm sút, không để lại dấu ấn như kế hoạch ban đầu.

Do đó, thay vì hỏi nên tặng gì, doanh nghiệp hãy nên bắt đầu bằng một câu hỏi đơn giản hơn “Món quà này có thực sự được sử dụng trong chuyến đi không?”. Và câu trả lời cho câu hỏi đó sẽ quyết định toàn bộ hiệu quả của ngân sách bạn bỏ ra.

Bạn đang tìm kiếm quà tặng du lịch Việt Nam cho tour đoàn, khách hàng hoặc sự kiện? Liên hệ Quà tặng Phương Trinh để nhận tư vấn quà tặng theo từng loại tour. Quà tặng Phương Trinh - Giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu chi phí – nâng cao trải nghiệm – và tránh lãng phí trong từng món quà.

Quà tặng doanh nghiệp Phương Trinh

Cùng bạn chắp cánh thương hiệu