Chính sách đổi trả

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA QUÀ TẶNG PHƯƠNG TRINH

Tại Quà tặng Phương Trinh, chúng tôi trân trọng và biết ơn sự tin tưởng của quý khách hàng khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách hậu mãi của Quà tặng Phương Trinh được xây dựng dựa trên những cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng để quý khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm mua sắm và dịch vụ.

Quà tặng Phương Trinh cam kết các sản phẩm tại Quà tặng Phương Trinh đảm bảo chất lượng, chính hãng và mới 100%. Trong trường hợp hiếm hoi không mong muốn, sản phẩm quý khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Quà tặng Phương Trinh cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Thời hạn đổi trả: 

- Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng. 

2. Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm được xác định bị lỗi từ phía nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị bể, vỡ trong quá trình vận chuyển (kèm với hình ảnh, video thể hiện được việc hàng bể, vỡ khi nhận)

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nhãn mác và hóa đơn mua hàng.

- Phải còn đầy đủ linh - phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)…

- Không xuất phát từ yêu cầu chủ quan của khách hàng (không thích nữa, đổi ý…)

3. Chi phí đổi/ trả: 

- Khách hàng sẽ không chịu bất cứ chi phí nào nếu lỗi hoàn toàn từ phía Công ty Phương Trinh.

4. Thời gian xử lý đổi trả: 

- Trong vòng 07 - 10 ngày làm việc (tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và hình thức in ấn).

5. Các thông tin cần thiết khi yêu cầu đổi trả:

- Video mở kiện hàng từ lúc bắt đầu mở kiện hàng đến kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng.

- Hình ảnh thể hiện sản phẩm lỗi hoặc tình trạng sản phẩm lúc nhận hàng

- Tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) đặc biệt các vị trí nghi ngờ có tác động đến sản phẩm 

6. Liên hệ đổi trả:

- Ms. Trinh: 0903 661 938

7. Chính sách hoàn tiền: 

- Trường hợp hết hàng hoặc không còn sản phẩm cùng loại trong kho, Công ty cam kết hoàn trả 100% chi phí mà khách hàng đã thanh toán cho Công ty.

 

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CỦA QUÀ TẶNG PHƯƠNG TRINH

Quà tặng Phương Trinh giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho quý khách hàng khi mua hàng trên hệ thống website, fanpage và liên hệ qua hotline, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại Quà tặng Phương Trinh.

Đơn hàng của quý khách sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

1. Thời gian giao hàng:

- Đối với đơn hàng nội và ngoại thành TP. HCM

• Thời gian giao hàng là 3 - 4 ngày đối với các sản phẩm quà tặng thông thường, kể từ ngày xác nhận đặt hàng
• Thời gian giao hàng là 7- 10 ngày đối với các sản phẩm in ấn, thủ công, kể từ ngày xác nhận đặt hàng 

- Đối với đơn hàng ở các tỉnh thành khác

• Thời gian giao hàng là 3 -4 ngày đối với các trung tâm tỉnh thành phố, 5 - 7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn,... kể từ ngày xác nhận đặt hàng

(Không tính đối với ngày thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết)

- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán cọc tiền và xác nhận đặt đơn hàng từ quý khách hàng.

- Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách yêu cầu các bên vận chuyển chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc liên hệ số hotline Quà tặng Phương Trinh, cung cấp tên và số điện thoại để được kiểm tra.

- Khi hàng được giao đến quý khách, xin vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác với đơn đặt hàng hay không. Xin quý khách hàng vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển/ hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

2. Phí giao hàng:

Phí giao hàng được tính dựa trên số lượng và vị trí giao nhận hàng cụ thể. Phí giao hàng sẽ được thông báo đến quý khách hàng trước khi xác nhận giao hàng cho đơn vị vận chuyển.